Digital agency
Service Level Agreement
Bij ons blijft je website up-to-date. Hierdoor blijft je website online waardoor jij je geen zorgen hoeft te maken over je website.
Groeien doen we samen
Wat is een Service Level Agreement? (SLA)
SLA geeft afspraken aan tussen jou en ons over de beschikbaarheid en ondersteuning van een product of dienst die je bij ons gebruikt. SLA geeft zekerheid over de producten of diensten die je bij ons gebruikt.
Wat kan ik met SLA?
Bij Snelwebcenter werken we met een ticketsysteem waarbij gesorteerd wordt op prioriteit door middel van Service Level Agreement (SLA). Door SLA kan je zien wat je van ons kan verwachten qua support en service. Hoe hoger je SLA-level, hoe sneller en uitgebreider je support krijgt en kan verwachten.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot zondag tussen 08:00 en 20:00 via ons ticketsysteem.