Contact

Bedijfsgegevens

IBAN: NL56 INGB 0007 8149 81
BIC: INGBNL2A
KvK: 68813449
BTW: NL002392579B86

Support

Ma / Vr 09:00 – 17:00
Support@snelwebcenter.nl
085-0160922

Ma / Za 08:00 – 20:00
Open een Helpticket


In dit artikel gaan we dieper in op het onderwerp Persona’s. Persona’s worden veelvuldig gebruikt in de designwereld en wij willen graag wat kennis delen over dit onderwerp. Zo krijg je een kijkje in onze werkwereld en hoe wij onze producten ontwikkelen.

 

Wat is een persona?

Een persona is een fictief persoon die je gebruikt om jouw product te testen. Je bedenkt als het ware iemand die taken uitvoert binnen jouw product. Bij het maken van een website willen we zeker weten dat het product goed werkt, maar vooral dat de gebruiker de taken kan volbrengen die hij/zij wil. Het kan soms lastig om dit allemaal te verwerken tijdens het ontwerpen van het product. Daarom gebruiken we in testfases persona`s.

Persona`s verrichten bepaalde taken binnen jouw ontwerp. Het is van belang dat je veel verschillende persona`s gebruikt zodat jouw product op allerlei manieren getest kan worden. Persona`s moeten wel gebaseerd zijn op de werkelijkheid. Je moet dus goed weten wie je doelgroep is. Zodra je dit helder hebt kun je op basis van je doelgroep persona`s maken. Ben je een website aan het ontwerpen die rollators verkoopt, dan is het niet de bedoeling dat je persona`s maakt die 21 jaar zijn. Dat is niet de doelgroep die je wil bereiken. Onderzoek dus goed wie je doelgroep is en maak op basis daarvan persona`s.

 

Waarom gebruiken we persona`s?

Zoals hierboven al verteld is gebruiken we persona`s om ons product te testen in de ogen van de gebruiker. Hierdoor krijgen we ook onze doelgroep helder. Door het maken van persona`s kijk je door de ogen van de gebruiker naar jouw product. Zo kun je fouten en onduidelijkheden voorkomen. Een gebruiker gebruikt jouw product niet altijd zoals jij dat bedoelt hebt. Door persona`s te maken kun je veel van deze fouten ontdekken voordat je product op de markt komt. Hierdoor weet je zeker dat jouw product geen fouten bevat en klaar is voor gebruik.

 

Uit welke onderdelen bestaat een persona?

Het maken van persona`s gebeurt meestal volgens een vaste volgorde en opmaak. Natuurlijk is het goed als je creatief bent in het maken van een persona. Hoe meer detail je in je persona verwerkt hoe beter. Maar elke persona bestaat uit een paar vaste voorwaarden die we eigenlijk altijd gebruiken.

  1. Een naam.
    Een persona heeft altijd een naam. Hierdoor geef je leven aan je persona. Hierdoor weet ook iedereen binnen je team over welke persona je het hebt.
  2. Achtergrond.
    Beschrijf je persona. Dit gaat van hobby’s, werk, opleidingen naar dingen die diegene haat of waar diegene van houdt. Probeer het relevant te houden maar wel zo gedetailleerd mogelijk.
  3. Woonplaats.
    Waar woont je persona. Probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn. Wat voor stad/dorp. Welke gedeelte van deze stad/dorp. Wat voor soort huis. Hoe leeft hij/zij.
  4. Waarom gebruikt de persona jouw product?
    Wat is de reden dat jouw persona jouw product wil gebruiken?. Waarom heeft hij/zij interesse in jouw product? Wat probeert hij te vinden of op te lossen?
  5. Welke zorgen heeft jouw persona?
    Beschrijf wat voor problemen jouw persona ondervindt. Bij bijvoorbeeld een webshop kan een probleem zijn dat de gebruiker zich zorgen maakt over het feit of het product teruggestuurd kan worden.
  6. Foto.
    Een foto geeft nog meer leven aan jouw persona. Probeer een foto te vinden die bij jouw persona past zodat je een goed beeld van diegene krijgt.

 

Hoe maak je een persona?

  1. De basis van een persona ligt in het doen van onderzoek. Je moet goed weten wat je doelgroep is. Om te beginnen kun je op internet zoeken naar jouw product. Kijk wat gebruikers zeggen of wat de problemen zijn. Lukt dit niet, ga dan verder veldonderzoek doen.
  2. Veldonderzoek is heel belangrijk bij het maken van een persona. Het is niet de bedoeling dat je zomaar een persona verzint uit je eigen gedachten. Natuurlijk zit er een hoop fantasie bij het maken van een persona. Maar het moet wel gebaseerd zijn op de werkelijkheid. Ga dus na wat je doelgroep is. Wie wil je bereiken met je product?
  3. Als je dit helder hebt kun je de wijde wereld in. Probeer mensen te vinden die bij jouw doelgroep passen.
  4. Als je deze mensen gevonden hebt kun je gaan observeren. Probeer zoveel mogelijk dingen op te schrijven. Hoe zien ze eruit, wat doen ze, waar zijn ze. Zo krijg je een grof beeld van je doelgroep.
  5. Als je deze gegevens hebt kun je beginnen met het maken van een persona. Nu je al veel onderzoek hebt gedaan naar je doelgroep is het simpel om een persona te bedenken. Probeer zoveel mogelijk verschillende persona`s te maken die verschillende taken verrichten in jouw ontwerp/product. Zo kijk je van meerdere kanten naar jouw product/ontwerp.
  6. Nu kun je aan de hand van jouw persona`s jouw product testen.

[pods name=”cta” slug=”/” template=”CTA-boven-footer”]


De Waterval-methode en Scrum-methode zijn werkwijzen die gehanteerd kunnen worden bij een project. Beiden hebben een eigen manier van projectaanpak met voor en nadelen. In dit artikel duiken we wat dieper in de Waterval en Scrum-methode bij projecten.

De Waterval-methode.

Bij de Waterval-methode wordt er als een waterval gewerkt. Hierin zitten verschillende fases.

  1. Strategie
  2. Functioneel ontwerp
  3. Grafisch ontwerp
  4. HTML-implementatie
  5. CMS-implementatie
  6. Testen
  7. Feedback

Elke fase wordt eerst afgesloten voordat de volgende fase van start kan gaan. Zo krijg je het zogeheten watervaleffect. Wanneer er een fout ontdekt wordt moet je deze eerst herstellen voordat er verder wordt gewerkt. Ontdek je dus een fout in een vorige fase, dan verhelp je deze fout eerst voordat je verdergaat met de fase waar je je in bevond.

Voordelen van de Waterval-methode

De Waterval-methode is duidelijk en overzichtelijk. Je behoudt het gehele project het overzicht en je kan elk moment ingrijpen mocht dit nodig zijn. Het is voor nieuwe mensen gemakkelijk om in het project te stappen. Door de duidelijke structuur en het overzicht is het simpel om nieuwe mensen in het project te werken.

Nadelen van de Waterval-methode

Een nadeel van de Waterval-methode is het feit dat klanten sneller van inzicht veranderen. Hierdoor kan de planning snel fout lopen waardoor het extra geld kost. Wat ook een nadeel van de Waterval-methode is, is het feit dat het in verhouding tot andere methodes vaak langer duurt. Dit komt door de vele documentatie die gebruikt wordt, en het feit dat teamleden vaak op elkaars werk moeten wachten. Het testen van het project gebeurd pas op het einde. Dit kan een nadeel zijn omdat je pas op het einde tegen problemen aanloopt die vervolgens weer opgelost moeten worden.

De vaste vorm van de waterval kan ook voor problemen zorgen. Verschillende personen krijgen het in handen waardoor het heel moeilijk is om precies het product te krijgen wat je vooraf bedacht had. Dit komt doordat elk persoon dat meewerkt aan het project een andere verwachting en visie heeft over het project.

Scrum-methode

Met Scrum wordt er in korte sprints die vooraf bepaald zijn gewerkt aan een project. Met Scrum begin je met een lijst met user story`s. Dit is een lijst met gewenste functionaliteiten. Hieraan worden taken gekoppeld. Vervolgens worden de taken ingeschat op tijd. Hoe groter de taak hoe meer tijd er nodig zal zijn om deze taak te voltooien. Vervolgens worden de taken verdeeld in een sprint. Een sprint heeft maar een beperkte tijdshoeveelheid waardoor er goed gepland moet worden. Tijdens de sprint wordt er gewerkt aan de taken. Aan het einde van de sprint levert elk teamlid van het project zijn verrichte taken aan. Deze worden besproken en er wordt vervolgens een planning gemaakt voor een nieuwe sprint.

Voordelen Scrum-methode

Door deze methode zit je als klant heel dicht bij het project. Je hebt als klant meer invloed op het project en de beslissingen die genomen moeten worden. De methode is heel flexibel waardoor er ook gemakkelijk gereageerd kan worden op nieuwe ideeën. Doordat Scrum zo flexibel is kan er gemakkelijk ingespeeld worden op nieuwe ideeën en technologieën. Zo kun je het project zo up to date mogelijk maken als nodig. Doordat er in korte sprints wordt gewerkt kan de planning gemakkelijk omgegooid worden. Zo voorkom je dat je in tijdnood komt.

Een van de grootste voordelen van Scrum is het feit dat er constant getest wordt. In tegenstelling tot de Waterval-methode waar pas aan het einde getest wordt, wordt er met Scrum elke sprint getest. De klant doet hier aan mee waardoor de klant weet waar hij/zij aan toe is en er geen verassingen ontstaan.

Nadelen Scrum-methode

Bij een Scrum-project wordt er één product owner aangewezen. De product owner heeft in principe alle beslissingsbevoegdheid. Er is dus weinig ruimte voor een mening in een Scrum groep. Hier is simpelweg te weinig tijd. Hierdoor moet er genoeg vertrouwen zijn in de product owner om een succesvol project te draaien. Een Scrum project kan ook in een Waterval-methode overlopen. Dit ontstaat doordat het ene teamlid moet wachten op het werk van een ander teamlid. Daardoor kan er stilstand ontstaan in het project.

Waterval vs Scrum

De Waterval-methode en Scrum-methode zijn dus twee hele verschillende manieren van een projectaanpak. Met Scrum werk je samen, met Waterval werk je na elkaar. Bij de Waterval-methode maakt de klant geen deel uit van het team, bij Scrum is de klant actief deel van het team. Bij Scrum is het soms onzeker wat het precieze eindproduct echt is. Bij de Waterval-methode weet je als klant ook precies wat je krijgt.